酔っ払ってルームキーを絶対に間違いなく預けたと言い張る泥酔している男性客に面倒をかけられたり、3家族二泊、大部屋に空きが足りない二日目をどうすればいいのか、料金はどうなるのか、などの問い合わせ中にも電話がかかってくるし内線も鳴るしフロントにお客様が何人か御用があってくるしで。

てんやわんや、という感じでした。

鍵のことで言い張る男性に腕を掴まれて、その男性の連れの年配の男性が「それはやめなさい、そういうことをしちゃだめだよ」と止めてくれました。

酔っていて暴力を振るって問題になる人達がいますけれど。
ああいう風に泥酔して本人が後で記憶にないようなことで事件になってしまう怖さ。
お酒で威圧的になったり暴力を振るうことでなんにもメリットはないです。
お酒で人生を台無しにしないでほしいです。